Política de Privacidad de Chicome Orbit
En Chicome Orbit, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo tutorías de astronomía, talleres de mapas estelares, educación sobre exploración espacial, capacitación en fundamentos de telescopios, sesiones interactivas de ciclos estacionales y lunares, y mentoría personalizada para estudiantes.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye datos que usted nos proporciona directamente al registrarse, solicitar servicios, participar en actividades interactivas o comunicarse con nosotros. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contacto de padres o tutores (para menores), y cualquier otra información necesaria para personalizar su experiencia educativa.
- Información de Uso y Datos de Navegación: Recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en esas páginas, fechas y horas de acceso, y otros datos de diagnóstico.
- Información de Rendimiento Académico: Si participa en nuestras tutorías o programas de mentoría, podemos recopilar información relacionada con su progreso académico y áreas de interés para adaptar mejor nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y mantener nuestros servicios educativos, incluyendo la personalización de tutorías y talleres.
- Gestionar su cuenta y procesar sus solicitudes de servicio.
- Mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web y ofertas de servicios.
- Comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Enviar notificaciones sobre actualizaciones de servicios, eventos y noticias relevantes (con su consentimiento).
- Monitorear el uso de nuestro servicio para análisis y mejoras.
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el sitio web o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud de una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios están dirigidos a individuos de todas las edades, incluyendo menores interesados en la astronomía y la exploración espacial. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Chicome Orbit
- 782 Avenida de los Astrónomos
- Piso 3, Oficina 305
- Guadalajara, Jalisco, 44100
- México